Adatvédelmi Nyilatkozat és Tájékoztató
A PROVI-DOMUS Kft. (a továbbiakban: Adatkezelő) elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme mellett. Jelen tájékoztató az EU 2016/679 rendelet (GDPR) és a 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) előírásai szerint készült.
1. Az Adatkezelő adatai
| Név: | PROVI-DOMUS Kft. |
| Székhely: | 1191 Budapest, Hamvas utca 7-9. |
| Cégjegyzékszám: | 01-09-958053 |
| Adószám: | 23277847-2-43 |
| Képviselő: | Briák László, ügyvezető |
| Kapcsolat: | providomuszkft@gmail.com · 06 70 164 4000 |
Adatvédelmi tisztviselő kinevezése a GDPR 37. cikk szerint nem kötelező; adatvédelmi kérdésekkel közvetlenül az Adatkezelőhöz fordulhat.
2. Milyen adatokat kezelünk, milyen célból, milyen jogalapon?
2.1 Visszahívás-kérés (weboldali űrlap)
| Adatkör | Cél | Jogalap | Megőrzés |
|---|---|---|---|
| Név | Azonosítás, kapcsolatfelvétel | GDPR 6. cikk (1) b) | 90 nap |
| Telefonszám | Visszahívás | GDPR 6. cikk (1) b) | 90 nap |
| A probléma leírása | Irányár kalkulálása | GDPR 6. cikk (1) b) | 90 nap |
Ha a visszahívás alapján szerződés jön létre, az adatok a szerződéses kapcsolat idejéig + a jogszabályi megőrzési időig kerülnek megőrzésre.
2.2 Szerződéses ügyfél-adatok (szerelési munka)
| Adatkör | Cél | Jogalap | Megőrzés |
|---|---|---|---|
| Név, számlázási név/cím | Szerződés, számla | Ptk., 2000. évi C. tv. (Sztv.) | 8 év (Sztv.) |
| Telefon, e-mail | Kapcsolattartás | GDPR 6. cikk (1) b) | 5 év (jótállási idő) |
| Munka tárgya, fotók | Szolgáltatás, jótállás | GDPR 6. cikk (1) b) | 5 év |
2.3 Weboldal sütik (cookie-k)
| Süti típus | Cél | Szolgáltató | Tárolás | Jogalap |
|---|---|---|---|---|
| Szigorúan szükséges | Működés, biztonság | Saját | Max 1 év | 6. cikk (1) f) |
| Statisztika — Google Analytics | Anonimizált látogatottság | Google Ireland Ltd. | _ga: max 2 év | 6. cikk (1) a) — hozzájárulás |
Google Analytics — A weboldalunk a Google Ireland Limited által üzemeltetett Google Analytics szolgáltatást használja, kizárólag az Ön kifejezett hozzájárulása esetén. Anonimizált IP-cím, EU-U.S. Data Privacy Framework szerinti védelem. A statisztikai sütik a hozzájárulás megadásáig nem aktiválódnak. Beállítások módosítása: . Leiratkozás: tools.google.com/dlpage/gaoptout
3. Kinek továbbítjuk az adatokat (adatfeldolgozók)?
- Magyar Hosting Kft. (1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22.) — szerver-üzemeltetés
- Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország) — Google Analytics
- Bank — utalás-feldolgozáshoz
- Hatóságok — kizárólag jogszabályi kötelezettség alapján (NAV, bíróság, stb.)
Marketing célú harmadik félnek nem adjuk át az adatokat.
4. Az Ön jogai (GDPR)
- Hozzáférés joga (15. cikk) — milyen adatot kezelünk
- Helyesbítés joga (16. cikk) — pontatlan adat javítása
- Törlés joga (17. cikk) — ha nincs jogi kötelezettségünk megőrizni
- Korlátozás joga (18. cikk)
- Adathordozhatóság joga (20. cikk)
- Tiltakozás joga (21. cikk)
- Hozzájárulás visszavonása (7. cikk)
- Panasz joga — NAIH-nál vagy bíróságon
Gyakorlás módja: e-mail a providomuszkft@gmail.com címre vagy postai úton a székhelycímre. Válaszidőnk: 30 nap.
5. Adatbiztonság
- SSL/TLS titkosítás a weboldalon
- Jelszóval védett e-mail és munkaeszközök
- Hozzáférés-korlátozás: csak az jut hozzá, akinek szüksége van rá
- Rendszeres biztonsági mentés
- Papíralapú dokumentumok zárható helyen
6. Panaszkezelés, jogorvoslat
Ha úgy érzi, adatkezelésünk nem felel meg a jogszabályoknak:
- Közvetlenül hozzánk — providomuszkft@gmail.com · 06 70 164 4000
- Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) — 1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11. · ugyfelszolgalat@naih.hu · naih.hu
- Lakóhely szerinti illetékes törvényszék
Utolsó frissítés: 2025. Fenntartjuk a jogot, hogy jelen tájékoztatót időnként módosítsuk.
Adatvédelmi nyilatkozat | PROVI-DOMUS Kft. – hogyan dolgozom a helyszínen?
Briák László vagyok, a PROVI-DOMUS Kft. részéről. A vízvezeték szerelés nálam nem abból áll, hogy gyorsan kicserélünk valamit, aztán majd kiderül, jó lett-e. Először meghallgatom, pontosan mit tapasztal: mikor jelentkezik a hiba, minden használatnál előjön-e, volt-e már korábbi javítás, és változott-e valami a lakásban vagy a rendszerben. Ezekből sokszor már telefonon is látszik, milyen irányban érdemes keresni a hibát.
A helyszínen lépésről lépésre haladok. Megnézem a látható szerelvényeket, a csatlakozásokat, az elzárókat és azt is, hogy a hiba egyetlen berendezésnél vagy több ponton jelentkezik. Így nem felesleges bontással vagy találgatással indul a munka, hanem célzott hibafeltárással. Ha a javítás egyszerűbb, azt egyértelműen elmondom. Ha a hiba mélyebben van, akkor azt is, milyen kockázattal és milyen megoldási sorrenddel érdemes továbbmenni.
Miért fontos a pontos hibafeltárás?
Sok vízszerelési hibánál ugyanaz a tünet több okból is kialakulhat. Egy lassú lefolyás lehet szifonprobléma, részleges dugulás vagy lejtési hiba. Egy csöpögő tartály lehet töltőszelep, leeresztő szelep vagy tömítés. Egy gyenge melegvíz lehet bojler oldali vízkő, rossz szelep vagy régi bekötőcső. Emiatt mindig az a célom, hogy ne csak a gyors javítás történjen meg, hanem az is kiderüljön, mire kell figyelni utána.
Barátságos, érthető tájékoztatást adok, mert tudom, hogy az ügyfélnek nem műszaki kifejezésekre van szüksége, hanem világos válaszra: mi romlott el, mennyire sürgős, mit lehet javítani, mit érdemes cserélni, és várhatóan mennyibe kerül. A munka végén próbaüzemmel ellenőrzöm a javítást, és elmondom, mit érdemes kerülni, hogy a hiba ne térjen vissza hamar.
📞 Visszahívást Kér?
Hívjon most vagy töltse ki az űrlapot – szakemberünk rövid időn belül visszahív. Sürgős esetben telefonon egyeztetjük a legközelebbi vállalható időpontot.
📋 Visszahívás Kérése
Adja meg nevét és telefonszámát – rövid időn belül visszahívjuk.
Sürgős: 06 70 164 4000
