Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a PROVI-DOMUS Kft. (székhely: 1191 Budapest, Hamvas utca 7-9.; cégjegyzékszám: 01-09-958053; adószám: 23277847-2-43; a továbbiakban: Szolgáltató) által Budapest és környéke területén nyújtott vízszerelési, gázszerelési és kapcsolódó szolgáltatások feltételeit szabályozza. Hatályos 2025-től visszavonásig.
1. A szerződés tárgya
A Szolgáltató kötelezettséget vállal vízvezeték szerelési, javítási, karbantartási szolgáltatás nyújtására a Megrendelő részére, a jelen ÁSZF és a konkrét megrendelés (szóbeli vagy írásos árajánlat) szerint. A Megrendelő kötelezi magát a szolgáltatás igénybevételére és a díjfizetésre.
2. A szerződés létrejötte
- Telefonos megrendelés — a telefonon adott tájékoztató irányár elfogadása + időpont-egyeztetés
- Helyszíni írásos árajánlat — a Szolgáltató írásos ajánlatának aláírása
- Weboldali visszahívás — a Szolgáltató visszahívása nyomán létrejött egyeztetés
3. A szolgáltatás teljesítése
Kiszállás: munkaidőben (H–P 8–18) egyeztetett 2–4 órás sávban; SOS / éjszakai / hétvégi esetben telefonos egyeztetés alapján.
Helyszíni felmérés: a szerelő írásos árajánlatot ad (munka, anyag, munkadíj, sürgősségi díj, ÁFA, összeg). Munka csak a Megrendelő kifejezett jóváhagyása után kezdődik.
Dokumentáció: számla, jótállási jegy, beüzemelési jegyzőkönyv (bojler/kazán esetén), jegyzőkönyv (nagyobb beavatkozás).
4. Árak, díjak, fizetés
A weboldalon és telefonon közölt árak tájékoztató jellegűek, a fizetendő díj a helyszíni írásos árajánlatban véglegesítődik.
SOS kiszállási díj: sürgős, éjszakai (22:00–06:00), hétvégi és ünnepnapi kiszállás esetén 45 000 Ft fix díj, amely tartalmazza a hibamegállapítást. A munkadíj ezen felül értendő.
Fizetési módok: készpénz, átutalás (8 napos fiz. határidő, céges egyedi 15 napos), bankkártya (mobil POS).
Késedelmi kamat: Ptk. 6:155. § + jegybanki alapkamat + 8% + 40 EUR behajtási költségátalány.
5. Jótállás és szavatosság
Az elvégzett munkákra a Ptk. 6:171. §-a és a 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet szerinti jótállás és szavatosság vonatkozik. Részletek a számlán és jótállási jegyen.
Beépített anyagok: gyártói jótállás érvényes (bojler, kazán, csaptelep, WC-szerelvény stb.) — a jótállási jegy és számla megőrzése kötelező.
A jótállás nem terjed ki: nem rendeltetésszerű használat, szándékos károkozás, harmadik fél beavatkozása, vis maior, fagykár, vízkő/iszap okozta kopás.
6. A Megrendelő kötelezettségei
- Hozzáférés biztosítása a helyszínre
- Főcsap, elzárók helyének megjelölése
- Jóváhagyott munka díjának megfizetése
- Beépített anyagok rendeltetésszerű használata
7. Elállási jog (Fogyasztó, távollevők)
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint a fogyasztó 14 napon belül elállhat. Kivétel: ha a szolgáltatás megkezdését a fogyasztó kifejezetten kérte és az teljesítődött (pl. SOS kiszállás), az elállási jog elveszik.
8. A Szolgáltató felelőssége
A Szolgáltató felel a szakszerű, szabványos munkavégzésért. Nem felel: meglévő rendszer rejtett hibáiból eredő károkért (amelyek szerződéskötéskor nem voltak felismerhetők), Megrendelő által szolgáltatott hibás anyagból eredő károkért, vis maior eseményekért.
Kárigények írásban 3 munkanapon belül bejelentendők.
9. Panaszkezelés
- Bejelentés: telefon (06 70 164 4000), e-mail (providomuszkft@gmail.com) vagy levélben
- Válaszidő: 30 napon belül írásos válasz (Fgytv. 17/A. §)
- Békéltető testület: Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.)
- Online vitarendezés: ec.europa.eu/odr
10. Adatvédelem
A részletes adatkezelési tájékoztató itt található: Adatvédelmi nyilatkozat.
11. Záró rendelkezések
A Szolgáltató fenntartja az ÁSZF egyoldalú módosításának jogát (a módosítás a közzététel napján hatályos; korábbi szerződésekre a megkötéskor hatályos ÁSZF érvényes). Irányadó jog: magyar jog (Ptk., Ektv., Fgytv., kapcsolódó rendeletek). Jogvita esetén a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság illetékes, a hatásköri szabályok figyelembevételével.
Érvényesség kezdete: 2025
ÁSZF | PROVI-DOMUS Kft. – hogyan dolgozom a helyszínen?
Briák László vagyok, a PROVI-DOMUS Kft. részéről. A vízvezeték szerelés nálam nem abból áll, hogy gyorsan kicserélünk valamit, aztán majd kiderül, jó lett-e. Először meghallgatom, pontosan mit tapasztal: mikor jelentkezik a hiba, minden használatnál előjön-e, volt-e már korábbi javítás, és változott-e valami a lakásban vagy a rendszerben. Ezekből sokszor már telefonon is látszik, milyen irányban érdemes keresni a hibát.
A helyszínen lépésről lépésre haladok. Megnézem a látható szerelvényeket, a csatlakozásokat, az elzárókat és azt is, hogy a hiba egyetlen berendezésnél vagy több ponton jelentkezik. Így nem felesleges bontással vagy találgatással indul a munka, hanem célzott hibafeltárással. Ha a javítás egyszerűbb, azt egyértelműen elmondom. Ha a hiba mélyebben van, akkor azt is, milyen kockázattal és milyen megoldási sorrenddel érdemes továbbmenni.
Miért fontos a pontos hibafeltárás?
Sok vízszerelési hibánál ugyanaz a tünet több okból is kialakulhat. Egy lassú lefolyás lehet szifonprobléma, részleges dugulás vagy lejtési hiba. Egy csöpögő tartály lehet töltőszelep, leeresztő szelep vagy tömítés. Egy gyenge melegvíz lehet bojler oldali vízkő, rossz szelep vagy régi bekötőcső. Emiatt mindig az a célom, hogy ne csak a gyors javítás történjen meg, hanem az is kiderüljön, mire kell figyelni utána.
Barátságos, érthető tájékoztatást adok, mert tudom, hogy az ügyfélnek nem műszaki kifejezésekre van szüksége, hanem világos válaszra: mi romlott el, mennyire sürgős, mit lehet javítani, mit érdemes cserélni, és várhatóan mennyibe kerül. A munka végén próbaüzemmel ellenőrzöm a javítást, és elmondom, mit érdemes kerülni, hogy a hiba ne térjen vissza hamar.
📞 Visszahívást Kér?
Hívjon most vagy töltse ki az űrlapot – szakemberünk rövid időn belül visszahív. Sürgős esetben telefonon egyeztetjük a legközelebbi vállalható időpontot.
📋 Visszahívás Kérése
Adja meg nevét és telefonszámát – rövid időn belül visszahívjuk.
Sürgős: 06 70 164 4000
